Більше половини покупців українських мереж роздрібної торгівлі невдоволені простроченими і неякісними продуктами на магазинних полицях.
Про це свідчить опитування, яке провела дослідницька компанія InMind.
Так, якістю товарів і продуктів у торгових мережах не задоволений 61% покупців, опитаних в мережі он-лайн і 58% – телефоном.
Така ж кількість покупців (біля 60%) висловили невдоволення великими чергами до кас.
Українці також не задоволені якістю обслуговування клієнтів у магазинах роздрібної торгівлі (40%). Низьку оцінку отримав рівень компетентності персоналу торгових мереж: на нього нарікає 47% опитаних.
Опитування показало, що покупці сумніваються в реальності цін, вказаних на цінниках товарів (49%). На думку 34% опитаних, ціни і асортимент товарів не відповідають рекламі.