Щодня сотні громадян та суб’єктів підприємництва м. Івано-Франківська, як і будь-якого іншого міста України, змушені звертаються до органів влади, посадовців та муніципальних структур за одержанням інформації. Це може бути як отримання простої довідки про графік роботи дільничного лікаря, так і складні за формою подання публічні запити на надання вичерпних даних про діяльність місцевої влади.
На сьогоднішній день проблемою для мешканців залишається незнання контактних даних для зв’язку з конкретними службами чи посадовцями, що нерідко призводить до тривалих їх пошуків, які можуть завершитися без результату. Такий невдалий досвід може відлякати особу від бажання звертатися за інформацією в подальшому та створює негативний імідж владі.
Саме з широким впровадженням інформаційних технологій в органах державної влади можливе створення так званої «електронної демократії» – системи, за якої більшість громадян зможе більш активно впливати на процеси, що відбуваються у державі. Це передбачає використання інформаційно-комунікаційних технологій для самоорганізації та залучення населення до участі в політичному процесі, тим самим долаючи соціальний і «цифровий» розрив.
Для розв’язання проблеми в м. Івано-Франківську було вирішено створити та запустити мобільний додаток «Мобільний Івано-Франківськ» для систем iOS та Android. За його допомогою користувачі смартфонів та планшетів матимуть змогу доступу до: різноманітної інформації про місто, заходів та події, що в ньому відбуваються; оперативну інформацію та місцеві новини; повну базу даних та телефонний довідник органів управління, закладів культури, спорту, охорони здоров’я, соціальної сфери; бізнес-довідник; адміністративні послуги державних органів тощо. Загалом в додатку розміщено близько пів тисячі контактів різноманітних структур, організацій та установ.
Окрім цього, важливою складовою проекту є надання додаткової можливості мешканцям міста впливати на його розвиток через впровадження системи надання звернень, скарг, та запитів за допомогою мобільних додатків, що є дієвим доповненням до уже існуючих методів звернення громадян (письмово через відділ звернень або через Інтернет-приймальню) і пов’язано з системою електронного документообігу. Тобто уся інформація, що надсилатиметься буде автоматично попадати до відповідного виконавця. Відповідно дане звернення швидше виконуватиметься, буде вестися їх облік та буде налагоджено контроль за терміном виконання даних звернень.
Додаток «Мобільний Івано-Франківськ» був створений в рамках реалізації спільного проекту Івано-Франківської міської ради та Програми розвитку ООН «Створення мобільних додатків для смартфонів та планшетів з інформацією про м. Івано-Франківськ, виконавчу владу міста, адміністративні послуги».