В Івано-Франківському департаменті соціальної політики розробили електронний ресурс, покликаний вміщувати відомості усіх підприємств міста, які надають житлово-комунальні послуги мешканцям. Комп’ютерна програма спростить систему отримання субсидії, синхронізувавши дані ДСП та організацій міста.
12 березня відбулась презентація новоствореного дата-центру. На зустрічі були присутні: міський голова Руслан Марцінків, директор департаменту житлової і комунальної політики Михайло Смушак, член виконавчого комітету Вадим Войтик, представники найбільших підприємств-надавачів комунальних послуг у місті. Працівники відділу субсидій і програмісти ДСП розповіли про функціональність та актуальність цього порталу.
За особистим рахунком мешканця, що звернувся за оформленням субсидії, працівник департаменту через єдину систему проводить вибірку даних про комунальні послуги з різних підприємств. Це дані і про кількість прописаних, і показники лічильників, і стан платежів. При цьому інформація, яку отримує службовець, оновлена станом на поточний день, а не на початок місяця.
До цього працівники ДСП самостійно направляли запити в усі установи і чекали від них електронної довідки, яку в кінцевому результаті однаково роздруковували. Це спричиняло величезний потік паперових документів і довгий ланцюг дій до отримання кінцевих даних, за якими і призначається субсидія.
«Зараз головна проблема – не подача документів, а їхнє опрацювання. Це значно ускладнює процес призначення субсидії як для мешканців, так і службовців», – зазначив Руслан Марцінків.
Ще один масив труднощів викликає уточнення інформації. Коли працівник ДСП виявляє розбіжності у тих самих даних з різних підприємств, він повинен зв’язуватись з мешканцем, аби той уніфікував відомості. Тоді довідки з кожної установи знову ж таки подаються у ДСП і та сама справа розглядається повторно. А це зайві черги і додатковий час.
Сучасний дата-центр має механізм вирішення і цієї проблеми. При виявленні розбіжностей службовець направляє по усім підприємствам інформацію для уніфікації з консолідованим джерелом. Таким джерелом будуть реєстраційні дані особи, тобто ті, які надав будинковий управитель. «Для отримання субсидії беремо за основу інформацію з ЖЕКів, МІУК чи інших управляючих організацій. Для нас не відіграє ролі, з ким підписано договір, головне, скільки осіб прописано у помешканні», – аргументує заступник департаменту соціальної політики Василь Семанюк. На підтвердження виступив і Вадим Войтик, який зауважив, що реєстраційні дані громадян є еталонними, і якщо вони є в цій базі, то на них повинні рівнятись усі комунальні підприємства.
Портал також дозволяє оновлювати інформацію в режимі реального часу, під наглядом кандидата на субсидію. І якщо мешканець погоджує остаточні відомості, їх додають у базу дата-центру. Процес отриманні вибірки з одного підприємства займає близько 10 секунд, а усіх разом – 1-2 хвилини. Тому варто лише уявити, наскільки така комп’ютерна програма оптимізує і скоротить шлях отримання субсидії.
«Наша ціль – зменшити черги. Службовці у комунальних підприємствах бачать проблему вузько, тому дехто і не хоче змін. Проте міська влада буде запускати у роботу цей ресурс, адже це реальний вихід із постійних черг за субсидіями. І вже з 1 квітня у новому центрі, який готується на вул. Військових Ветеранів, ця система запрацює. Спочатку в її базу внесуть дані з комунальних підприємств: «Муніципальної інвестиційної управляючої компанії», «Івано-Франківськтеплокомуненерго», «Івано-Франківськводоекотехпром». Але я буду вести переговори з іншими, приватними компаніями, аби долучити їх до єдиної системи. Думаю, знайду спосіб з ними домовитись. Івано-Франківськ не повинен займати останнє місце в області по опрацюванню заяв на субсидію», – поділився своїм баченням ситуації Руслан Марцінків.
До моменту запуску дата-центру, прогнозовано 1 квітня, усі згадані вище комунальні підприємства будуть оснащені потрібною технікою. Також міський голова дав доручення підготувати відповідні документи для забезпечення адміністративного підґрунтя функціонування такої єдиної бази даних. «Ми знайшли системне вирішення проблеми, а тепер подбаємо і про інші організаційні моменти, щоб до вказаного дня усе запрацювало», – додає Руслан Марцінків.
Подібний ресурс уже функціонує в інших містах України: Луцьку, Вінниці, Харкові. Він демонструє хороші показники і реально дозволяє спростити шлях від подання заяви до отримання субсидії мешканцем. Окрім цього, розробники дата-центру запланували додатковий ресурс balance.if.ua, який дозволить і мешканцям отримати доступ до цієї бази даних. Зареєструвавшись на сайті особа зможе переглянути стан оплати своїх комунальних послуг, подати показник лічильника і, навіть, здійснити оплату.